Política de Devoluciones y Reembolsos

En Mini Aromas nos preocupamos de que recibas tus productos en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza de los perfumes y productos de cuidado personal, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por cambios de opinión una vez entregado el producto.

✔️ Devoluciones por productos dañados o erróneos

Si recibes un producto:

• Dañado durante el envío
• Incorrecto respecto a tu pedido

Puedes solicitar un reemplazo o reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica del producto y del empaque a nuestro canal oficial de atención.

📦 Condiciones para aprobar un reclamo

El producto debe:

• Estar sin uso
• Mantener su embalaje original
• Incluir fotografías claras del daño o error

Una vez revisado el caso, te informaremos si corresponde reemplazo o reembolso.

💸 Reembolsos

Si se aprueba un reembolso, este será procesado mediante el mismo medio de pago utilizado al comprar. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.

❌ Casos no cubiertos

No realizamos reembolsos ni cambios por:

• Aromas que “no gustaron” o no cumplen expectativas personales
• Errores al ingresar dirección o datos de contacto del cliente
• Productos abiertos, usados o sin su embalaje original

‼️ Importante

• Los envíos se realizan a través de empresas externas de courier. Los tiempos de despacho son de 1 a 3 días hábiles dentro de la Región Metropolitana y de 2 a 5 días hábiles en regiones. Mini Aromas no se hace responsable por demoras en la entrega responsabilidad de la empresa de courier.
• En casos de reacciones adversas al utilizar el producto, dejar de utilizar inmediatamente y limpiar la zona con abundante agua. Mini Aromas no es responsable ante estos casos por lo que no se realizan reembolsos ni devoluciones de dinero.

📬 Contacto

Para solicitar un reclamo, escríbenos a miniaromasbyclaf@gmail.com o al WhatsApp +569 64019228 indicando tu número de pedido y fotografías del producto.